Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 888b19

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 888b19, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
888b19 Quy định sử dụng dịch vụ 888b19
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản, xác minh tài khoản và khiếu nại giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản quan trọng được gửi qua thông báo trong ứng dụng và email đăng ký trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự theo dõi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Liên hệ thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết, liên hệ live chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận danh tính thành công.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc cần xử lý vấn đề tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh theo đúng điều khoản đã đăng ký.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản 888b19. Điều này giúp xác minh giao dịch nhanh hơn và tránh bị giữ tiền.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực qua kênh live chat.